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Livraison & Retours  

France métropolitaine et DOM TOM.

Livraizen vous propose une livraison rapide - une fois votre commande passée, nous préparons votre colis en 24-48 heures, puis vous l’expédions ce qui prend 2-3 jours pour les livraisons sur le territoire français. 


Nous utilisons le service lettre de La Poste pour vous livrer, afin d’assurer un service fiable et une réception rapide. 


Union Européenne

Pour les livraisons en Union Européenne, nous proposons un service de livraison international express pour une réception en 5-10 jours. Notre choix du transporteur peut varier en fonction du pays de destination. 


A la réception

Important! Lorsque vous recevrez votre colis, il sera important de vérifier l’état avant d’accepter sa livraison: 

  • L’emballage du colis est endommagé
    L’emballage du colis semble avoir été ouvert puis refermé avec du ruban adhésif
    Le poids ou la forme du colis ne correspond pas du tout à ce que vous avez commandé
    Tout autre aspect inhabituel

Si vous remarquez l’une des situations ci-dessus, nous vous conseillons de ne pas accepter la livraison du colis. Il nous sera retourné, et nous vous proposerons au choix un remplacement gratuit, ou un remboursement intégral. 

Si le colis a été déposé dans votre boite aux lettres dans cet état, alors prenez plusieurs photos du colis et envoyez les nous. Nous traiterons ces demandes au cas par cas pour vous proposer une résolution rapide et efficace.


Assurance

Tous nos envois sont assurés. Cela veut dire que si le colis est perdu en route, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement. 

Par contre cela ne fonctionne pas lorsqu’il s’agit d’une erreur de votre part. Si le colis ne peut pas être livré en raison d’une erreur dans les informations que vous nous avez fournies, alors nous ferons de notre mieux pour trouver une solution mais nous ne pouvons pas garantir un remplacement ou un remboursement de votre achat.